Инженер технической поддержки

Shkulev Media Holding – одна из ведущих медиакомпаний России, в портфолио которой входит 60 брендов. Среди них – тематические и экспертные сайты (Woman.ru, StarHit.ru, MarieClaire.ru, Vokrugsveta.ru, theGirl.ru, myDecor.ru, theDay.ru, Psychologies.ru, Parents.ru, Maximonline.ru, «Доктор Питер»); городские порталы, которые объединяют 47 сайтов: Фонтанка.ру в Санкт-Петербурге, E1.ru в Екатеринбурге, NGS.ru в Новосибирске, 74.ru в Челябинске, MSK1.ru в Москве и другие; а также журналы Marie Claire, Psychologies, «Вокруг света» и общенациональный телегид «Антенна-Телесемь». Команда Shkulev Media Holding в поиске инженера технической поддержки. Обязанности: осуществление оперативной поддержки пользователей Компании, обработка письменных заявок, а также осуществление онлайн поддержки пользователей на основе заявок по телефону; устранение возможных проблем в работе программного обеспечения, как самостоятельно, так и совместно со службами поддержки программных продуктов; проведение модернизации компьютерной техники, первичная диагностика и возможный ремонт; оперативное проведение замены компьютерной техники с переносом данных пользователя; контроль работы оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника), оперативное принятие мер по ее ремонту и снабжению расходными материалами; мониторинг наличия расходных материалов, подача заявок на их приобретение; своевременная подача отчетов о проделанной работе, выдаче оборудования, замене расходных материалов; осуществление технической поддержки на конференциях организуемых сотрудниками компании, как непосредственно на местах, так и на выезде; организация и техническая поддержка онлайн видеоконференций; участие во внедрении новых программных продуктов в компании, обучение пользователей основам работы с новыми решениями в сфере IT; участие в проектах развития компании в сфере IT; участие в процессах инвентаризации IT оборудования. Требования: опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года; отличное знание аппаратной части компьютера; знание принципов построения и диагностики ЛВС; знание ОС MS Windows 7/8/10/11 на уровне администратора; знание принципов работы компьютеров в составе домена; знание MS Office 2003-2019 на уровне опытного пользователя; знание основных принципов работы графического пакета Adobe Creative Suite; базовые знания в области диагностики/ремонта периферийных устройств (принтеры, копиры, сканеры); технический английский (специальная терминология). Условия: работа в крупной компании-лидере рынка; оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства; график работы с понедельника по пятницу с 10 до 19 (офис); ДМС, включая стоматологию; возможность карьерного роста и профессионального развития; комфортное рабочее место в современном офисе с панорамным видом на город (м. Павелецкая), отсутствие дресс-кода.