Специалист по обработке входящих заявок и обслуживанию

(Голландский С1) Мы ищем энергичного и инициативного Менеджера по работе с клиентами, готового взять на себя разнообразные обязанности в нашем новом проекте. Ваша задача - не только обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов на нидерландском языке, но и активно участвовать в формировании и развитии проекта. При успешном развитии проекта у вас открывается возможность вертикального или горизонтального роста, зависящего от ваших результатов, амбиций и профессиональных достижений. Обязанности: 1. Общение с заказчиками на нидерландском языке (уровень сервиса-- наша ценность). 2. Управление базой исполнителей: распределение ресурсов, поиск и привлечение новых специалистов. 3. Контроль качества выполненных проектов (инструменты и отработанные процессы у нас в наличии). 4. Активное привлечение лидов через существующие и новые каналы. 5. Мониторинг и анализ показателей проекта. 6. Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии (от анализа рынка до ведения соцсетей и улучшении процесса лидогенерации: если умеете -- отлично, если нет -- мы можем научить). 7. Ведение отчетности по проекту, контроль соблюдения бизнес-процессов, активное участие в разработке стратегий развития. Требования: - Свободный нидерландский язык (уровень C1+). - Опыт работы с клиентами. - Готовность нести ответственность за результаты и показатели (в условиях поддержки с нашей стороны и автономной работы с вашей). - Сильные коммуникативные навыки. Желательно: - Опыт в продажах. - Понимание интернет-маркетинга. - Опыт управления небольшими командами и постановка задач. Условия: - Гибрид или удалённая работа. - Возможность вертикального или горизонтального роста внутри проекта. - Возможности обучения и развития в интересующей вас области. - Молодая и креативная команда. - Поддержка и адекватное руководство.