UX исследователь

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения. Мы ищем крутых UX-исследователей, чтобы строить новый МТС Финтех. МТС Финтех — одно из ключевых направлений развития Группы МТС и включает в себя МТС Банк, МТС Pay, МТС Pay Tag, МТС Инвестиции и МТС Страхование. Мы развиваем продукты и сервисы на стыке финтеха и телекома. Обязанности: подбирать методы и проводить исследования, необходимые для решения задачи, разбираться в аналитике продукта и строить гипотезы на ее основе, проводить бенчмарки и находить лучшие практики, взаимодействовать с агентствами по рекруту респондентов, презентовать результаты исследований команде, превращать результаты исследований в бэклог для команды, наполнять исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней. Требования: опыт работы в продуктовых исследованиях от 2-х лет, умение строить гипотезы на основе аналитических данных, навыки подбора методов исследований для решения поставленных задач, опыт проведения качественных и количественных исследований (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, количественные опросы и другие), умение смотреть на проблему шире ее формулировки, готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию, самостоятельность в проведении полного цикла исследований: от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами, опыт формирования предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований, готовность создавать необходимые артефакты (CJM, Service Blueprint и другие), ответственность и соблюдение поставленных сроков, умение планировать загрузку. Условия: У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим: заработную плату выше рынка, гибридный график работы, ДМС со стоматологией с первого дня работы, доступ к корпоративной библиотеке и университету, специальный тариф на мобильную связь, скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров, отсутствие дресс-кода, современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк, кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами, корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества, тренажерный зал в офисе, программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях, поддержку сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях.