Обязанности:
Центр организации дорожного движения Правительства Москвы активно участвует в формировании городской мобильности, разрабатывает и внедряет стратегии для более быстрого, комфортного и безопасного движения в Москве. Стань частью Команды ЦОДД и внеси свой вклад в развитие дорожно-транспортной инфраструктуры города! Ключевые задачи: Внедрение практик ITSM и ITIL в процессы управления ИТ-услугами Управление развитием платфомы управления ИТ-услугами Naumen Service Desk Pro Разработка и утверждение нормативной документации по процессам ITSM и ITIL Развитие бизнес-процессов оказания ИТ-услуг, участие в настройке бизнес-логики приложения Подготовка ТЗ для разработки аналитических панелей и других инструментов для контроля внедрения и отслеживания качества процессов. Самостоятельная разработка аналитических отчетов Подготовка и проведение обучений и консультирование работников смежных подразделений по вопросам управления услугами и утвержденной нормативной документации Организация работ по обеспечению актуальности данных в системе, актуализация каталога ИТ-услуг Анализ качества предоставляемых ИТ-услуг, участие в проработке гипотез по улучшению качества услуг и платформы управления ИТ-услугами Участие в договорной работе, закупочных процедурах и управлении отношениями с субподрядными организациями (при необходимости) Наши ожидания: Высшее техническое образование Уверенное знание основных процессов ITIL/ITSM, понимание подходов к управлению ИТ-услугами Опыт работы в бизнес аналитике/процессной аналитике (в т.ч. в части ИТ-услуг) Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем; • Опыт настройки/внедрения систем управления ИТ-услугами (Naumen Service Desk Pro как преимущество) Хорошие аналитические способности, опыт формирования аналитических отчетов и работы с большими объемами данных Продвинутые знания и навыки работы в MS Word, Excel, PowerPoint, (PowerBI как преимущество) Знание 44-ФЗ (как преимущество) Наши условия: Официальное трудоустройство в стабильном государственном учреждении Гибридный график 5/2 пн.-чт. 8:00-17:00, пт. 8:00-15:45 Система оплаты: ежемесячный стабильный доход + квартальные, годовые премии А ещё мы предлагаем: Бесплатный проезд (Метро и МЦК) Профсоюзная организация: льготный ДМС, частичная компенсация затрат на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых Корпоративные мероприятия для сотрудников Корпоративный тренажерный зал Для детей сотрудников: целевое обучение / прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы Льготные ставки по кредитам в Сбербанке и ВТБ по нашим зарплатным проектамПохожие вакансии
Бизнес-аналитик (Service Desk)
Договорная
Москва
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)