Обязанности:
Мы занимаемся внедрением и сопровождением облачной платформы ГосТех в рамках проекта федерального масштаба и создаем процессы и команду менеджеров инцидентов для оперативной координации и решения нештатных ситуаций повышенного приоритета. Мы работаем с самым современным и востребованном на рынке стеком технологий. Задачи непосредственный контроль решения инцидентов, контроль отработки эскалаций проведение высокоуровневой диагностики (определение зон ответственности по авариям в инфраструктуре) контроль текущих статусов инцидентов, оперативное предоставление информации заинтересованным сторонам участие в разработке и координации мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг ведение хронологии процесса устранения инцидента обеспечение ведения и предоставления отчетности по инцидентам координация/сопровождение аварийных работ участие в определении причин инцидентов (RCA). Для нас важно знание и применение современных подходов к организации работы ИТ подразделений, а также опыт управления процессами оказания сервисных услуг базовые знания об облачной модели предоставления ресурсов опыт участия и организации эксплуатации крупных ИТ-систем с установленными SLA опыт сопровождения крупных IT- систем в банках, интеграторах, телекоме понимание работы сетей на уровне VLAN и базовой маршрутизации (будет плюсом) опыт написания скриптов на Bash/Python или др.. личностные качества: высокий уровень самоорганизации, высокая степень ответственности, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость. Работа в Сбертех - это годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом 90 дней удаленной работы из любого региона льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.Похожие вакансии