Обязанности:
Seeneco — российская FinTech-Компания. С 2013 года мы развиваем первый в России online сервис финансового управления для малого и среднего бизнеса. Нашими сервисами пользуются более 50 000 компаний. Наши партнеры - ведущие банки РФ, консалтинговые компании и сервисы, решающие актуальные задачи предпринимателей. Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Мы развиваемся и ищем в свою команду специалиста технической поддержки пользователей (представителей малого и среднего бизнеса по всей стране). Мы ищем человека, который сможет сделать для пользователей работу с сервисом максимально комфортной и создаст все условия для долговременного сотрудничества с нами. Какие у нас стоят задачи: Оказывать поддержку клиентов по телефону, по почте, чату; Помогать разобраться с функциями сервисов, принимать и регистрировать ошибки; Проводить первичную диагностику, передавать задачи для решения на вторую линию технической поддержки; Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов; Собирать обратную связь от клиентов, принимать участие в развитии продукта. Ожидаем, что вы: Умеете общаться с клиентами, выстраивать доверительные отношения, проявлять эмпатию, создавать благоприятный образ компании; Знаете нормы делового телефонного этикета, деловой переписки, у вас развитая устная и письменная речь; У вас аналитическое мышление и вы умеете находить причины проблем, предлагать различные варианты их решения; Умеете переводить формулировки проблем на технический язык и доносить задачи до технических специалистов; У вас есть опыт работы с системами хелпдеска, CRM; уверенно работаете с офисными приложениями, системами коммуникации с клиентами; Ориентированы на результат, проактивны и самостоятельны; Умеете быстро усваивать новую информацию; Плюсом будет опыт работы в SaaS, фин.тех компаниях, финансовых организациях и знакомство с основами финансового менеджмента. Что мы предлагаем: Принять непосредственное участие в развитии нового востребованного продукта, которым будут пользоваться тысячи пользователей; Профессиональное развитие внутри компании, карьерный рост; Демократичное руководство, дружеская атмосфера в коллективе; Официальное трудоустройство, белую зарплату, соц. пакет (ДМС, моб. связь), внутреннее обучение, удобное рабочее место, чай, кофе, печенки; Режим работы с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 (9.00 до 18.00) Оплата fix 65 000 тыс. руб+ премия KPI; Офис расположен в пешей доступности от ст. метро Белорусская, Электрический пер.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Русский Дом Канцелярии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Си-Эн-Эс
Менеджер по сопровождению клиентов
От 105 000 до 105 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
ПРОФИЛАБТЕСТ