Обязанности Анализ процессов и организация нормирования операций Разработка и внедрение системы контроля качества для оптимизации внутренних процессов с фокусом на повышение эффективности Совершенствование системы ключевых показателей деятельности департамента сопровождения и методологии их расчета Реализация проектов/доработок систем по управлению потоком задач и нагрузкой сотрудников департамента сопровождения Разработка аналитических отчетов и Dashboard Разработка и согласование внутренних нормативных документов, затрагивающих процессы сопровождения сделок Разработка и согласование бизнес-требований по автоматизации процессов Подготовка и презентация материалов для руководства компании Требования Высшее образование; Навык использования средств моделирования процессов (MS Visio) приветствуется; Знание Agile-методологии (SCRUM/Kanban); Умение работать с инструментами постановки и отслеживания задач (например, Jira, Confluence) приветствуется; Аналитическое мышление и умение систематизировать и структурировать информацию; Навык обработки данных из разных источников и обобщение полученной информации; Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, способность ясно излагать мысли, умение вести деловую переписку; Опыт работы по постановке задач команде разработки; Участие в реализации проектов, направленных на оптимизацию текущих и выстраивание новых процессов. Условия Конкурентный доход (оклад, годовой бонус); Интересные задачи и профессиональный рост; Программа льготного кредитования в Сбере; Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое); Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде; Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании; Новогодние подарки для детей; Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам; Пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения (совместное накопление на пенсию средств сотрудника и работодателя). Забота о здоровье: ДМС; Скидки по ДМС для родственников; Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента; Корпоративные тарифы в фитнес-центры; Полис выезжающих за рубеж; Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины. Обучение: Дистанционное обучение на HR-платформе Пульс; Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг; Участие в конференциях.
Похожие вакансии