Обязанности:
Привет! Мы команда True.Code.Разрабатываем цифровые решения для автоматизации и цифровизации производств и бизнеса. Занимаемся веб-разработкой и цифровой трансформацией предприятий. Комплексно подходим к решению задач, полностью погружаемся в продукт, проектируем, дорабатываем и предлагаем решения по его развитию. Сейчас мы ищем в свою команду Менеджера проектов в отдел технической поддержки. Какие задачи предстоит решать? Принимать заявки на техподдержку Распределять нагрузку по специалистам, ставить задачи (в Битрикс24) Организовывать рабочий процесс и анализировать его эффективность Осуществлять контроль хода, качества и сроков выполнения работ (ведение план-графика работ, контроль за выданными и выполненными объемами, соблюдение сроков и дедлайнов) Осуществлять сдачу-приемку работ с клиентом, обрабатывать и принимать решения по комментариям и замечаниям клиента Создавать и вести отчетную документацию Вести базу клиентов и выявлять потребности для увеличения объема задач Контролировать оказание услуг в соответствии с SLA Участвовать в улучшении процесса ТП Нам важно: Опыт управления digital-продуктами в роли РМ Понимание принципов web-разработки Знание технологии SMART, методологии SCRUM, AGILE Умение работать с Битрикс 24, ClickUp (подобные системы управления задачами) Опыт написания технического задания, аналитики проекта, работы с документацией Техническое мышление Способность искать решения проблемы самостоятельно Будет плюсом: Опыт работы в продажах/клиентском сервисе Почему тебе у нас понравится: Работа в аккредитованной ИТ-компании Работа удалённо или в нашем уютном офисе в Иркутске Конкурентоспособная заработная плата + премии по результатам работы Возможность расти и развиваться вместе с успешным бизнесом Дружный коллектив и поддержка и менторство от команды Дочитал до этого момента и понял, что тебе интересно работать у нас? Откликаясь на вакансию, пожалуйста, напиши пару строк о себе в сопроводительном письме. Будем рады познакомиться и обсудить, какие проекты сможем запустить вместе:)Похожие вакансии