Менеджер по технической поддержке

Мы постоянно ищем новые возможности для развития. Открытая культура коммуникации в компании и необходимость системной работы с ней привели нас к созданию SaaS платформы AppRaise, которое помогает нам развиваться, используя обратную связь от коллег. У нас уже есть многочисленный положительный фидбек от клиентов AppRaise! Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в роли Менеджера по Технической Поддержке. Эта позиция не только позволяет вам использовать ваши технические навыки, но и развивает вашу способность к эмпатии и клиентскому обслуживанию. Ваша основная миссия будет заключаться в обеспечении исключительного уровня поддержки клиентов, что является ключевым фактором нашего успеха. Вы будете работать в команде, где каждая идея и каждая инициатива имеют значение. Поддержка клиентов — это не просто работа, это наша страсть, и мы ищем тех, кто разделяет наш подход. Обязанности: техническая поддержка Клиентов; информирование Клиентов об обновлениях в продукте; составление писем, сообщений / рассылка; настраивать рассылки в unisender; поддержание актуальности базы знаний; помощь в запуске проектов; помощь в других проектах отдела. Требования: опыт описание кейсов техническим языком; коммуникативные навыки и грамотность; навыки работы с рассылками, например: unisender. Условия: возможность работать в офисе в Санкт-Петербурге или удаленно; официальное оформление отношений; гибкое начало рабочего дня; высокий уровень профессионализма участников команды международного проекта; работу в современной IT-компании, отсутствие бюрократии в реализации ваших идей; широкий пакет бенефитов; поддержку и содействие в профессиональном развитии (семинары, курсы, тренинги); открытую корпоративную культуру компании, мы приветствуем инициативы и фидбек сотрудников.