CRM-Менеджер

Обязанности: Сегментация клиентской базы и настройка персонализированных коммуникаций. Ведение полной карты коммуникаций с базой компании. Совместная работа с командами продаж, маркетинга и технической поддержки для улучшения клиентского опыта. Разработка контент-плана и налаживание процессов подготовки и запуска рассылок. Разработка и реализация карты триггерных коммуникаций. Аудит CRM-процессов и доработка логики бизнес-процессов. Разработка и внедрение CRM-стратегий. Анализ данных о клиентском поведении и эффективности CRM-кампаний. Контроль качества баз данных, используемых подразделениями. Формирование требований для доработки систем и процессов. Настройка постмастеров и отслеживание репутации отправителя. Обучение сотрудников компании по использованию CRM-системы и стандартам работы с клиентами. Требования: Опыт работы CRM-менеджером от 3 лет. Опыт работы в различных ESP/CDP платформах (Mindbox, Emarsys, GetResponse, SendSay, SAP, SAS и др.). Опыт построения CJM и карты коммуникаций по сегментам. Опыт сегментирования ЦА для коммуникаций. Опыт работы с отчетностью в Tableau, Metabase, JupyterHub будет плюсом. Понимание принципов сегментации, воронки продаж и клиентского жизненного цикла. Аналитические способности и опыт работы с данными. Коммуникабельность, проактивный подход, ориентация на результат. Условия: Место работы: удаленный формат работы. График работы: гибкий. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Возможность карьерного и профессионального роста. Работа с ведущими российскими и международными компаниями. Крутые корпоративные мероприятия и тимбилдинги. Дружный коллектив и профессиональные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь. Удобная CRM, где максимально автоматизированы все бизнес-процессы для скорости и качества обработки информации. Оплата труда: по результатам собеседования (оклад + KPI). Если вы увлечены улучшением клиентского опыта, обладаете аналитическим складом ума и стремитесь к развитию в CRM-сфере, приглашаем вас присоединиться к нашей команде!