Специалист call-центра (медицинский регистратор)

В информационно-медицинский проект "Москва — столица здоровья» и "Роды в Москве" требуется специалист контактного центра — персональный куратор. Обязанности: - Информирование жителей российских регионов о возможностях и преимуществах бесплатного получения медицинской помощи в Москве в рамках ОМС и программ "Москва — столица здоровья» и "Роды в Москве". - Оказание комплексной информационно-организационной помощи региональным пациентам в выборе медицинской организации в Москве и организация процесса госпитализации. - Личное курирование всей процедуры организации лечения пациента с момента получения заявки, в течение всего лечения и реабилитации до выписки. - Фиксация отзывов, пожеланий и претензий иногородних пациентов. Оперативное реагирование на них, в том числе с привлечением медицинских организаций. - Ведение статистики прошедших первичный отбор и переадресованных в медицинские организации иногородних граждан. Процесс курирования осуществляется по средствам связи без личных встреч и поездок в медицинские организации. Требования: Опыт работы в кол-центре обязателен! Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом. Способность обрабатывать большое количество информации. Наличие медицинского образования как преимущество. Личные качества: Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры. Ответственность, деликатность, грамотная речь. Коммуникабельность. Вежливость и толерантность. Доброта и готовность помочь. Терпеливость и самоконтроль. Условия: График работы 5/2 (возможна работа по графику в выходной день с предоставлением другого дня отдыха в будни) Время работы с 09.00 до 18.00 Официальное трудоустройство с первого дня работы Полностью белая и своевременная заработная плата 2 раза в месяц Профессиональное руководство, понимание и доверие в команде, поддержка и помощь в любом рабочем вопросе. Если вы хотите работать в уютном офисе в шаговой доступности от метро Новослободская или Менделеевская, стать частью дружного молодого коллектива, расти и развиваться вместе с важными и интересными социальными проектами, то вам — к нам!