Обязанности:
Наш клиент - международная продуктовая IT-компания, которая занимаемся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики приглашает в свою команду CRM Lead. Чем предстоит заниматься:- Разработка lifecycle стратегии работы с пользователем;- Оценка эффективности существующих коммуникационных цепочек на всех этапах - воронки и доработка для достижения наилучшего результата;- Разработка сегментного подхода к массовым коммуникациям - поиск точек роста, формулирование гипотезы, проведение экспериментов, достижение максимальных результатов;- Разработка KPIs, отслеживание эффективности рассылок и бонусных предложений, внедрение улучшений для повышения показателей;- Подбор и расчет эффективности бонусов;- Управление командой из 5 человек - постановка задач, оценка результата, встречи 1-на-1 и командные, обратная связь;- Выстраивание процессов и взаимоотношений со смежными и не только командами;- Постановка задач на доработку in-house CRM системы;- Постановка задач на интеграции событий в Customer. io. Пожелания к опыту:- Работа с инструментами маркетинговой автоматизации (Salesforce Marketing Cloud, Customer. io, Marketo, HubSpot, Mindbox и т.д.) от 5 лет;- Интеграция систем автоматизации маркетинга с CRM/CDP;- Работа с большими клиентскими базами (предпочтительно 1 млн.+);- Анализ аудитории и формирование сегментов по множественным параметрам;- Выстраивание иерархи омниканальных коммуникаций (e-mail, app-push, in-app, sms);- A/B тестирование - разработка гипотезы, дизайна эксперимента, оценка эффективности, масштабирование (желательно с кейсами);- Работа с бонусными механиками, понимание, как составить релевантное бонусное предложение и рассчитать его эффективность;- Участие в кросс-командных проектах;- Управление командой от 3 человек;- Взаимодействие с IT командами и умение ставить на них задачи, прорабатывать техническое задание, оценивать результат.- Поддержка репутации домена на высоком уровне, настройка аутентификации, работа постмастерами; Условия: - Место работы в г. Белграде (Сербия), либо в г. Лимассоле (Кипр), на пермое время возможен удаленный формат;- График работы 5/2 с с 09:00 до 18:00 гибким началом рабочего дня с 9:00 до 11:00;- Бесплатные обеды в офисе;- Интересные задачи в дружной и большой команде;- Общение и рабочий процесс на русском языке.Похожие вакансии
От 120 000 руб.
Москва
ФГБУ ФНКЦ специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России