POSCREDIT — это молодая команда амбициозных и увлечённых свои делом людей, которые воплощают новые идеи, развиваются вместе с компанией и продолжают расширять горизонты. Мы - отечественный агрегатор финансовых услуг, создающий и развивающий удобные сервисы и продукты для более простого, надёжного и комплексного взаимодействия продавца и покупателя. В наших планах активный рост и модернизация, и именно поэтому мы ищем активного и ответственного Инженера техподдержки (2 линии). Обязанности: Техническая поддержка пользователей платформы B2POS; Работа с обращениями пользователей в системе класса Service Desk; Консультирование сотрудников первой линии поддержки; Ведение базы знаний и типовых решений; Выявление дефектов в ПО и эскалация их на 3 линию сопровождения. Требования: Знание и умение применять ITIL/ITSM (Сертификаты ITIL Foundation и ITIL SOA будут преимуществом); Знания принципов работы с продуктами класса Help/Service Desk. Опыт взаимодействия с разработчиками систем; Предыдущий опыт работы во второй линии поддержки - от одного года; Опыт выполнения вышеперечисленных функций. Условия: Полностью дистанционный формат работы или гибрид; График работы 2/2 или 5/2 навыбор; Оформление c первого рабочего дня в аккредитованную ИТ-компанию в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии; Обучение в программах корпоративного университета; Корпоративный спорт, конференции, Крутые корпоративные мероприятия.
Похожие вакансии
Специалист техподдержки (1 линия)
Договорная
Москва
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области