Обязанности: Обрабатывает заказы, поступающие в контактный центр, по утвержденному алгоритму обработки заказов. (проверка данных покупателя, товаров в наличии; замена и возврат товара помощь в подборе товара и отслеживания логистики). Ведет диалог с клиентом согласно установленным сценариям и стандартам качества обслуживания клиентов через мессенджеры, социальные сети, электронную почту и чат Jivo на сайте. При необходимости принимает и осуществляет телефонные звонки. Корректно фиксирует в программном обеспечении 1С информацию об обработанных заказах, согласно инструкции "алгоритм обработки звонков" и передает заказ в отдел сборки. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны. Поддерживает рабочие взаимоотношения внутри коллектива контактного центра. В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с непосредственным руководителем. Соблюдает утвержденные правила внутреннего трудового распорядка. Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность и готовность помогать клиентам. Продвинутый пользователь ПК, опыт работы с 1С и CRM системами. Опыт работы с товарами для здоровья и красоты является преимущество. Условия: График работы 2/2 с 10 до 19 часов. При большой загрузке можно/нужно брать доп. дни. Испытательный срок 1 месяц.
Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Партизанская, Измайлово
Московский аэропорт Домодедово
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Партизанская, Измайлово
Мираторг, Агропромышленный холдинг
Оператор 1C (обработки заказов)
От 62 000 руб.
Москва. Станции метро: Партизанская, Измайлово
Преображенский молочный комбинат
Специалист документальной обработки
От 71 000 руб.
Москва. Станции метро: Партизанская, Измайлово
Московский аэропорт Домодедово
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Партизанская, Измайлово
Волга тс