Обязанности:
Привет! Мы – Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и №1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking). Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему. И в нашей команде всегда есть место для тех, кто готов к большому объему задач, стремится к победам и мечтает построить успешную карьеру в одной из самых быстрорастущих отраслей. Работать в Skillbox можно из любой точки. Главное – чтобы задачи выполнялись, проекты развивались, а пользователи были счастливы. Твой карьерный путь и уровень зарплаты зависят только от тебя. Прямо сейчас мы ищем специалиста службы поддержки на 1 линию. Основная задача - это поддержка наших любимых студентов. Мы стараемся ответить на любой вопрос и никого не оставить без внимания. Если вам нравится помогать людям решать их вопросы и боли, вы энергичны и коммуникабельны, обладаете хорошей выдержкой, то мы сможем вместе принести еще больше заботы нашим студентам. Чем предстоит заниматься: Работать со слушателями курсов: письменно отвечать на вопросы по содержанию курсов, административной части учебного процесса и т.д. Консультировать студентов и пользователей в чате и почте, используя UseDesk (без звонков) Открывать доступы к курсам Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если: У вас есть опыт работы в чат-поддержке от 1 года Вы искренне любите помогать людям Знаете принципы работы с helpdesk (Zendesk, Omnidesk, Usedesk и т.д) Можете сохранять доброжелательность в любой ситуации Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами Будет преимуществом, если: Имеете опыт с AmoCRM, S2, Confluence, Jira Мы предлагаем: Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности роста Удаленный формат: работать можно из любой точки График работы 2/2 с 9:00 до 20:00 по московскому времени Постоянное развитие: у нас сильная база знаний, система обучения и наставничества Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую” Оклад + бонусы: доход растёт вместе с результатами работы Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы инициативны и по-настоящему увлечены своим делом. Если вы узнали себя в описании, скорее откликайтесь! В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, чем вас привлекает работа в поддержке образовательной платформы, а также кратко расскажите о своём релевантном опыте.Похожие вакансии