Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Аналитика текущего состояния бизнес-процессов, описание существующих бизнес-процессов («as is», «to be»), сбор требований к бизнес-процессу - выявление и анализ проблем по ним; Реализация проектов оптимизации процессов и совершенствования систем в роли руководителя направления в клиентском сервисе; Формирование предложений по внедрению изменений в существующие процессы с целью повышения их экономической эффективности и удовлетворённости клиентов; Написание пользовательских историй (user stories) и диаграмм использования (use cases); Разработка критериев результативности бизнес-процессов; Оцифровка и участие в исследованиях клиентского опыта НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ: Высшее образование Опыт работы бизнес-аналитиком в проектах по оптимизации/стандартизации процессов или продуктов Банка/МФО - от 3-х лет Опыт подготовки требований, технических заданий, приемки результатов разработки, написания тест-сценариев, организации и проведения тестирования сквозных процессов; Навык написания User Story, описания бизнес-процессов в формате As is/To be; Развитые коммуникативные навыки и ориентация на результат, инициативность.Похожие вакансии
Системный аналитик (клиентские сервисы и технологии)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Бизнес-аналитик (сервисы Здравоохранения)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области
Аналитик бизнес-процессов (кадровые сервисы)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Правительство Москвы
Бизнес-аналитик команды "Небанковские сервисы"
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Банк ВТБ (ПАО)
Бизнес-системный аналитик (Юридические сервисы)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Бизнес-аналитик (Видеоплатформа и Сервисы)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
RUTUBE