Обязанности:
В крупнейший дистанционный контакт-центр ведущих застройщиков Москвы и Санкт-Петербурга приглашаем руководителя группы колл-центра. Ежедневно на дому в Компании работает более 300 менеджеров. Компания гарантирует самую высокую зарплату, возможности для профессионального, карьерного роста и лучшие на рынке условия труда. Кого мы ищем: уверенного в себе, эмпатичного, супер коммуникабельного и ответственного кандидата с опытом управления удаленными командами, высоким уровнем организаторских способностей, умением и желанием управлять командой, брать и нести ответственность за результаты команды. РУКОВОДИТЕЛЯМ ЖЕЛАЮЩИМ ОТКРЫТЬ В БУДУЩЕМ СВОЙ CALL-CENTER КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВИТ ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ! Основные задачи, которые Вас ждут: Сформировать устойчивую команду менеджеров Call-center (искать сотрудников не нужно), наладить бесперебойную работу команды; Обучать, направлять, вдохновлять, вести к результату как каждого менеджера, так и всю команду; Отвечать на вопросы в чате группы, вовремя реагировать на запросы менеджеров, подключаться для разрешения внештатных ситуаций, помогать менеджерам в процессе всей работы, но особенно на этапе адаптации и обучения; Нести ответственность за эффективность команды; Поддерживать качественную коммуникацию с менеджерами; Осуществлять контроль выходов менеджеров на работу, отслеживать динамику работы в течение всего рабочего дня; Вести и предоставлять регулярную отчетность. Что важно: Готовность пройти оплачиваемую стажировку (1-3 дня), работа на линии в качестве менеджера call-center с целью понимания специфики работы, бизнес-процессов, ПО; Опыт управления удаленными командами от 2-x лет (от 10 чел.); Грамотная устная и письменная речь; Высокий уровень эмпатии, желание и умение находить подход к каждому сотруднику; Большой опыт постановки и контроля задач; Желание нести ответственность за себя и за команду; Работать по московскому времени строго с 9.00 до 18.00 (возможны переработки); Дисциплинированность; Высокий уровень вовлеченности. Условия: Работа в динамично-развивающейся компании; Карьерный и профессиональный рост, возможности для реализации своих амбиций и целей; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (Мск); Оклад 70 000 р. + процент за эффективное управление с первого месяца работы (совокупный доход 100 000 - 150 000 р.). Откликнитесь сейчас на вакансию и мы с вами свяжемся Ждем Ваши резюме! До встречи!Похожие вакансии
Руководитель группы информационного call-центра
От 70 000 до 130 000 руб.
Москва
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление