Обязанности: Проведение и координация производства и запуска Email-коммуникаций; Самостоятельная проработка идей/гипотез для рассылок, копирайтинг текста, создание макетов, координация подготовки дизайн-макетов и верстки, согласование с бизнес-заказчиками, сбор и подготовка аналитики; Пользовательское тестирование нового функционала сайта и мобильного приложения; Работа с CRM-платформой (импорт/экспорт данных, контроль качества наполнения данными, дедубликация, сегментация клиентов и т.д.); Координация полного цикла проведения опросов (в том числе CSI, NPS, CES) клиентов, от планирования до подготовки аналитических отчетов; Участие в развитии сообщества «Калашников Клуб»; Контроль работы Контакт-центра на основе метрик и инициация проектов по их улучшению; Контроль качества коммуникаций Контакт-центра с клиентами (написание скриптов ответов, шаблонов писем, алгоритмов обработки обращений, прослушивание звонков, мониторинг решения негативных отзывов клиентов, поддержание актуальности информации и т.д.); Участие в тематических выставках и конференциях; Подготовка аналитических отчетов. Требования: Неравнодушен к тому, чем занимаешься и проактивен в работе; Внимателен к деталям и умеешь сам планировать свое рабочее время; Продвинутый пользователь MS Office; Имеешь опыт работы с CRM-системами, платформами для рассылок, Jira, Figma и Trello; Хочешь развиваться в маркетинге и развитии клиентского опыта; Грамотная устная и письменная речь; Интересуешься тематикой гражданского стрелкового оружия. Условия: Прямая причастность к развитию клиентоориентированности у самого известного в мире русского бренда; Развитие в маркетинге, аналитике, создании презентаций и директ-маркетинге; Непосредственное участие в развитии уникального для мировой оружейной отрасли проекта «Калашников Клуб»; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Бронь от призыва на военную службу по мобилизации; Офис в районе м. Профсоюзная; График работы 5/2, полный рабочий день.
Похожие вакансии