Обязанности:
Привет! Мы сейчас на стадии активного роста, усиления команды, в связи с чем наш руководитель клиентского сервиса нуждается в сильном бизнес-ассистенте по развитию клиентского сервиса. Вы обладаете отличными коммуникативными и организационными навыками, умеете быстро решать задачи с безупречным вниманием к деталям. Вы также лидер позитивных изменений, готовый с креативным подходом помогать руководителю совершенствовать сервис, предоставляемый пациентам в наших клиниках. А теперь подробнее о том, что надо будет делать: участие в новых и существующих проектах клиники, их контроль и сопровождение; подготовка необходимой руководителю информации. Тезисно, зачастую в виде презентации или Дашборда; организация мероприятий для сотрудников: обучений, онлайн-обучений, конференций, корпоративов; организация Zoom-совещаний, планерок, ведение протокола встреч; взаимодействие с другими ассистентами по рабочим вопросам. В блоке развития клиентского сервиса и опыта: изучение пути клиента, анализ, помощь в выявлении точек роста; анализ топовых решений на рынке медицины и не только; проведение глубинных интервью и кастдевов с пациентами; сбор и использование качественной обратной связи от пациентов для непрерывного улучшения продуктов, услуг и процессов в компании. Что готовы предложить: заработная плата от 70 000 (обсуждается с финальным кандидатом); официальное трудоустройство, ГПХ или по трудовой; график работы полностью удаленный; корпоративная мобильная связь; обучения, тренинги за счет компании; льготное обслуживание для сотрудника и членов его семьи; карьерный рост до руководителя направления (при желании).Похожие вакансии