Начальник отдела поддержки ИТ инфраструктуры

Обязанности: Организация эффективной работы Отдела поддержки ИТ инфраструктуры Банка. Контроль соблюдения установленных в Банке / Департаменте ИТ/Отделе KPI. Контроль выполнения сотрудниками Отдела своих должностных обязанностей. Контроль за соблюдением сотрудниками правил и процедур, утвержденных и действующих в Банке. Постановка задач сотрудникам Отдела, оценка эффективности работы сотрудников Отдела. Разработка и внедрение новых методов повышения эффективности. Разработка мотивационной схемы и подготовка рекомендаций по необходимому обучению сотрудников Отдела. Разработка и контроль целевых показателей и критериев эффективности работы подразделения в целом и для каждого сотрудника в отдельности. Разработка обучающих материалов, инструкций, регламентов для пользователей. Организация аудита, администрирования и поддержки существующей ИТ инфраструктуры Банка, формирование стратегии ее модернизации и развития. Участие во внутренних инфраструктурных ИТ проектах (локальных и региональных). Обеспечение бесперебойной работы ИТ систем, находящихся в зоне ответственности Отдела в соответствии с каталогом ИТ систем и ИТ инфраструктуры Банка. Обеспечение бесперебойного процесса мониторинга работы серверного оборудования ИТ инфраструктуры Банка. Ведение технической документации, описывающей поддерживаемую ИТ инфраструктуру Банка. Управление сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности. Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности. Формирование бюджетов и контроль финансовых затрат на поддержку и развитие ИТ инфраструктуры. Подготовка информации для тендеров в зоне своей сферы ответственности. Организация работы, развития, технического обслуживания, поддержки, системного сопровождения инфраструктурных систем и сервисов (обеспечение их бесперебойной работы и мониторинга, резервное копирование данных, администрирование систем (MS и Unix), диагностика неисправностей, анализ их причин и их устранение) Управление инцидентами и инцидентами операционной надежности. Требования: Опыт работы в банковской сфере. Опыт участия в проектах внедрения, миграций системных продуктов Microsoft и open source. Опыт взаимодействия с различными подразделениями ИТ в рамках проектной деятельности, формирование требований к реализации\настройками: сопровождение ИТ инфраструктуры, сетевые технологии, администрирование баз данных и серверов приложений, поддержка ИТ систем. Опыт внедрения проектов с созданием внутренней архитектуры системы, проектированием модели данных и хранение данных, интеграционных моделей и бизнес-логики системы. Опыт в управлении сторонними поставщиками и внутренними ресурсами, отношениями с пользователями и поставщиками сервисов ИТ в зоне своей сферы ответственности. Опыт в организации работ по оперативной идентификации, анализу и устранению инцидентов, возникающих при работе сопровождаемых ИТ систем, управление решением инцидентов. Знание и опыт внедрения ITIL в ИТ. Системный подход к решению задач; Проектирование и построение ИТ-инфраструктуры; Эксплуатация различных операционных систем и видов оборудования; Эксплуатация различного системного программного обеспечения; Эксплуатация различного серверного оборудования; Администрирование службы каталога Active Directory Microsoft Администрирование системы резервного копирования; Администрирование систем мониторинга; Администрирование почтовой системы; Администрирование систем терминального доступа; Администрирование WSUS, SCCM; Администрирование кластерных решений; Администрирование и использование баз данных MS SQL Oracle, PostgresPro для системных приложений. Знания Unix system. Условия: Гибридный формат работы, хороший пакет.