Обязанности:
Национальный расчетный депозитарий - одна из ключевых компаний российской финансовой инфраструктуры. Мы работаем, чтобы следовать миссии НРД: быть надежным и проверенным поставщиком высокотехнологичных инфраструктурных решений, способствовать реализации национальной политики по развитию инновационных технологий финансового рынка. Ищем в нашу команду сервис-менеджера внутрикорпоративных коммуникаций. Чем предстоит заниматься: Управлением качеством сервисов ИТ-сопровождения; Взаимодействием с внешними и внутренними заказчиками в рамках сервисов сопровождения; Участием в формировании ожидания заказчика к составу, качеству и объему оказания сервисов ИТ-сопровождения; Разработкой и совершенствованием метрик качества сервисов ИТ-сопровождения; Проведением оценки качества и эффективности сервисов ИТ-сопровождения: Управлением программой улучшения сервисов ИТ-сопровождения; Участием в анализе критичных инцидентов с целью повышения качества сервисов ИТ-сопровождения; Взаимодействием со смежными структурными подразделениями и внешними подрядчиками по предоставлению сервисов ИТ-сопровождения; Участием в развитии процессов оказания сервисов ИТ-сопровождения; Организация предоставления регулярной отчетности по сервисам ИТ-сопровождения. Что мы от вас ожидаем: Знание принципов построения ИТ-систем в целом; Опыт управления метриками SLA и формирования отчетности по ИТ-сервисам; Хорошие организаторские способности; Коммуникативные навыки, способность работать с большими объёмами информации, умение работать в режиме многозадачности, гибкость; Опыт работы в финансовой сфере приветствуется.Похожие вакансии