Обязанности:
Наша цель – изменить рынок B2C страхования в России через создание по-настоящему полезных и удобных страховых продуктов с полностью цифровым клиентским опытом. Присоединившись к нашей команде, Вам предстоит разрабатывать и непрерывно улучшать лучшие на рынке цифровые клиентские пути в B2C страховании в одной из 3х продуктовых вертикалей (страхование Имущества/Здоровья/Моторное страхование). В зоне ответственности будет лежать клиентский опыт во всех точках взаимодействия с продуктом – от покупки до урегулирования страхового случая и использования дополнительных сервисов, как в мобильном приложении, так и на веб-сайте. Также, необходимо будет внедрять ИИ-инструменты в продажи и обслуживание. Над чем предстоит работать: Глубокое погружение в механики страховых продуктов, рынок, экономику, сегментацию аудитории соответствующей страховой вертикали; Разработка, анализ CJM вверенных продуктов. Формирование персон, списка JTBD. Определение основных точек оптимизации; Анализ метрик продукта, поиск аномалий, точек роста воронки совместно с командой анализа данных; Формирование бэклога UX и продуктовых исследований для команды исследователей. Анализ результатов исследований; Формирование и приоритезация продуктовых гипотез, дизайн и проведение экспериментов; Формирование и приоритезация бэклога цифрового страхового продукта с учетом KPI продуктовой вертикали; Ведение роадмапа доработок клиентских путей; Постановка задач на дизайн и доработки, приемка результата; Мониторинг и выявление применимых у нас лучших практик на рынке. Нам важно: Опыт работы Product Owner/Customer Journey Expert/Бизнес-аналитик/Руководитель проектов в цифровых продуктах от 3х лет; Опыт работы в Agile (у нас Scrum и кроссфункциональные команды); Опыт работы с Figma, Miro, Jira, Confluence, а также с какой-либо из систем продуктовой аналитики (Яндекс Метрика/AppMetrica/GA/Amplitude/Matomo); Понимание, что такое Unit-экономика, метрики роста. Имеете подтвержденные кейсы по их существенному улучшению; Можете построить CJM, проанализировать его и найти точки оптимизации; Легко находите общий язык как с разработкой, так и с юристами/маркетингом; Способны эффективно приоритизировать бэклог всех активностей по продукту и можете обосновать свой выбор что делать и как, а что нет; Хорошая насмотренность web/app клиентских путей цифровых продуктов. Умеете и любите улучшать UX; Можете визуализировать бизнес-процесс, используя какую-либо нотацию (BMPN/UML и т.д. Сама нотация не принципиальна); Используете ChatGPT/другие ИИ-инструменты для ускорения своей работы. Что мы предлагаем: Профессиональное развитие в команде экспертов, нетривиальные задачи, новый интересный опыт; Возможность работать удаленно или в офисе, гибкое начало рабочего дня; Комфортный офис в центре Москвы, 5 минут пешком от ст.м. Киевская; Мощный ноутбук, мониторы и прочее железо, необходимое для продуктивной работы; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Конкурентная зарплата, премии, оформление по ТК РФ. Присоединяйтесь — изменим отрасль вместе!Похожие вакансии
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
АП MARKETING