Обязанности:
Компания – лидер рынка профессиональной косметики (бренды: CHRISTINA – профессиональная косметика для лица, Mesoline, Pluryal – инъекционные методики). Основная деятельность оптово-розничная продажа и обучение специалистов – косметологов и врачей. 29 лет на рынке РФ. Обучающий Центр с 1994 года является эксклюзивным представителем ведущих профессиональных косметических брендов в России, странах СНГ и ЕС. Компания обладает широкой сетью официальных дистрибьюторов во всех регионах РФ – на сегодняшний день их более 100. Главная задача — сделать так, чтобы каждый клиент, взаимодействуя с нами, чувствовал, что его проблемы решены на 100%, а общение с нами оставило только положительные эмоции. Чем предстоит заниматься:Руководство командой отдела клиентского сервиса. Организация всех рабочих процессов отдела. Помогать, вдохновлять и направлять сотрудников отдела так, чтобы все задачи выполнялись четко и без задержек; Разработка и внедрение новые подходов к улучшению клиентского опыта. Отслеживание ключевых показателей отдела, анализ данных для принятия решений, которые сделают наш сервис эффективнее и быстрее;Сотрудничество с другими отделами, чтобы на всех этапах взаимодействия с компанией клиент получал максимум внимания и заботы; Улучшение бизнес-процессов: искать точки роста, предлагать инновации и воплощать их в жизнь; Клиентоориентированность. Быть в курсе всех услуг компании, акций и предложений, чтобы предоставить полную и точную информацию клиентам; Консультирование клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании, помощь в решении возникающих вопросов; Ведение документооборота: регистрация контрагентов, электронные картотеки, архивы и прочее; Отчетность; Контроль порядка на вверенной территории ресепшна и магазина. Ждем от вас : Высшее образование; Опыт работы в розничной торговле/сфере клиентского сервиса ; Умение решать сложные и конфликтные ситуации с клиентами; Знание делового этикета; Умение мотивировать и контролировать команду. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; График 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19; Комфортный офис по адресу: г. Москва, м. Багратионовская, ул.Б.Филевская,16; Полностью Белая з\п от 100 тысяч на руки; Оплата проезда + 3000 т.р; Через полгода расширение функционала до Управляющего + 50 т.р к заработной плате; Компенсация транспорта и мобильной связи; Обучение/стажировка за счет компании; Бьюти-плюшки:) в виде бесплатных процедур в нашей Учебном центре для косметологов и врачей, скидки на профессиональную косметику Christina; Йога в офисе 3 раза в неделю.Похожие вакансии
Руководитель клиентской службы BMW
От 140 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Багратионовская, Фили
АВТОДОМ
Договорная
Москва. Станции метро: Багратионовская, Фили
ФАВ-Восточная Европа
От 69 000 руб.
Москва. Станции метро: Багратионовская, Фили
АБСОЛЮТ, Группа
Договорная
Москва. Станции метро: Багратионовская, Фили
Джетур Мотор Рус
Администратор клиентской службы
От 65 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Багратионовская, Фили
Медицинская лабораторная сеть Горлаб
Оператор службы клиентской поддержки
До 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Багратионовская, Фили
Азбука вкуса