Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы контактного центра с оказанием высокого уровня сервиса; Работа с персоналом: набор, обучение, адаптация сотрудников, координация; Разработка и внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания и минимизации жалоб, составление алгоритмов работы контакт-центра; Внедрение и контроль соблюдения стандартов качества работы контакт-центра; Ведение аналитики и составление отчетов; Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок); Участие в разработке и внедрении системы мотивации персонала. Требования: Высшее образование; Опыт работы руководителем регистратуры/контакт-центра/колл-центра; Грамотная устная и письменная речь; Желание развиваться; Дисциплинированность, ответственность, клиентоориентированность; Опыт работы в ветеринарии или медицине будет являться преимуществом. Условия: Оформление по ТК РФ; Амбициозные задачи, возможность профессионального развития и карьерного роста; Работа в современном госпитале рядом с Москва-Сити; ДМС для личных питомцев; Поддержка руководства.
Похожие вакансии