Обязанности: Управление услугами по эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса: Контроль за соблюдением уровня SLA; Контроль за службами сопровождения; Участие в решении системных проблем на всех слоях (инфраструктура, интерфейс). Улучшение процессов управления ИТ инфраструктурой; Работа с эскалациями; Разработка мероприятий по повышению уровня качества услуг по сопровождению сервиса; Участие в организации процессов внедрения и поддержки сервисов; Участие в актуализации технической документации на систему; Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг); Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ). Требования: Высшее или среднее специальное техническое образование; Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года; Умение работать в режиме многозадачности; Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk; Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы; Умение работать с нормативными документами, грамотная речь. Условия: Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45; Комфортный офис (м. Кожуховская); Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней; Дружный и отзывчивый коллектив; Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;
Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению ИТ-сервиса
От 90 000 руб.
Москва
Филиал ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России по обеспечению услугами в области информационных технологий