Обязанности: Обслуживание, настройка парка вычислительной персональной компьютерной техники на Windows и Linux (персональные компьютеры, ноутбуки), смартфонов и планшетов (iOS, Android). Обслуживание офисной техники пользователей: настройка IP-телефонов, принтеров, МФУ, замена расходных материалов. Выполнение заявок пользователей, соблюдение SLA. Администрирование СКЗИ Администрирование и настройка Service Desk Itilium Администрирование АТС Cisco Учёт компьютерного оборудования Установка и настройка пользовательских приложений: операционные системы, офисные приложения 1C, антивирус. Требования: Опыт работы в службе поддержки с релевантным ИТ-ландшафтом от 3 лет. Умение работать в Service Desk в соответствии с SLA Опыт разработки SLA. Высшее образование. Наличие сертификатов о прохождении дополнительного обучения приветствуется. Английский на техническом уровне. Знание отраслевых стандартов, методик, лучших практик (ITIL, ITSM, Cobit). Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей. Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность Условия: Достойный уровень оплаты ДМС, социальный пакет Программы поддержки сотрудников Корпоративное обучение
Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела поддержки пользователей
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва
Почтовые финансы