Обязанности:
Приветствую, меня зовут Аня Исакова, я директор по клиентскому сервису Retail Rocket Group CIS. Мы ищем сильного Senior Client Success Manager, который будет эффективным с первого рабочего дня, и имеет опыт сопровождения крупных клиентов на прошлом месте работы и общения с CMO. Про компанию Retail Rocket Group — международная IT-компания. Мы помогаем маркетологам и предпринимателям создавать устойчивый бизнес через увеличение числа лояльных клиентов. Штаб-квартира расположена на Кипре, основной офис в Москве и есть ещё 5 подразделений в Германии, Испании, Нидерландах, Мексике и Чили. Мы работаем с крупными компаниями: Рив Гош, Детский Мир, Эльдорадо, Ашан, Иль Де Боте, SkillBox, PoisonDrop, Castorama, МегаМаркет, Hoff, Gipfel, Cofix и другими известными брендами. Retail Rocket Group объединяет три продукта: Retail Rocket, Sailplay и Smart Placement. Тебе предстоит работать с каждым из них и помогать нести пользу для всех типов клиентов: от CRM-маркетолога до CMO и CEO крупнейших корпораций. Чем предстоит заниматься: Выстраивать долгосрочные отношения с Enterprise клиентами Участвовать в переговорах и личных встречах с клиентами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов Разрабатывать стратегии по увеличению показателей клиента за счет продуктов RRG Готовить совместные публичные кейсы с клиентом и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях Предлагать и разрабатывать новые бизнес процессы, корректировать и улучшать текущие Самостоятельно повышать уровень своей экспертности на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании Наш идеальный кандидат может про себя сказать, что он: Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS Знает как устроен ecom и retail, а также знает ключевых игроков рынка Имеет успешный опыт сохранения и развития клиентов, всегда занимает проактивную позицию Понимает и любит Customer Success, знает как важно, чтобы клиент был счастлив Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать Мы предлагаем: Общение с самыми крутыми игроками e-commerce России Открытое и прозрачное взаимодействие с продуктовой командой Не придётся заниматься документооборотом, у нас документооборот существует отдельно Официальное оформление и белая зарплата Ежемесячные бонусы после прохождения ИС Карьерный рост (есть система грейдов); Работу в классном офисе с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно пообедать и отдохнуть, в 5 минутах ходьбы от метро Сокол Мы работаем на технике Apple (но если захотите выдадим и Windows) Корпоративные тренинги и обучение Участие в вебинарах и конференциях Доступ к библиотеке Компенсация питания Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай - без ограничений Ну и, конечно, классные тусовки! Удачи!Похожие вакансии
Senior Client / Customer Success manager
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Красный Балтиец
Wanted
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Красный Балтиец
Retail Rocket
Spanish / Portuguese Content Writer (Client Success Manager)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Красный Балтиец
Site.pro (ООО Борцов.Гроуп)
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Красный Балтиец
ОМНИДАТА