Обязанности:
DDX Fitness – первая и самая технологичная в России сеть фитнес-клубов, работающая по модели Luxury Low Cost.Это не классический фитнес-клуб, это пространство нового формата и комьюнити, где люди объединяются вокруг общих интересов, делятся опытом и поддерживают друг друга.Наша команда объединена важной целью - поддержать людей в стремлении жить здорово, ярко и интересно! Мы активно растем как качественно, так и численно, и сейчас находимся в поиске Руководителя департамента лояльности и клиентского опыта! Мы доверим тебе: • Управление и оптимизация клиентского пути. • Управление клиентским опытом и ответственность за метрики удовлетворенности (CSAT, CSI), готовность рекомендовать (NPS). • Оптимизация частоты посещений и продлений абонементов клиентами (frequency, retention rate). • Разработка и обновление регулярной event-повестки открытых клубов. • Формирование и управление бюджетом. Наши ожидания: • Имеешь опыт свыше 3 лет в сфере маркетинга и отлично знаешь, что такое открытие нового подразделения. • Отлично понимаешь, как работают маркетинговые и PR инструменты. • Знаком с действующим законодательством, касающимся размещения наружной рекламы. • Мастерски находишь общий язык не только со своей командой, но и с подрядчиками (опыт работы с регионами будет преимуществом). • Умеешь выстраивать процессы и имеешь опыт участия в запусках кросс-командных проектов. • Не боишься работать в условиях многозадачности. Что предлагаем взамен:• Работу в самом амбициозном и быстрорастущем проекте!• Удобный график работы 5/2, в гибридном формате.• Заработную плату, которая полностью отвечает твоим знаниям и навыкам.• Важно: трудовой договор, зарплата на Сбер.• Открытую коммуникацию, гостеприимную команду, помощь от коллег на этапе адаптации и выполнения задач.• Регулярные обучения и повышения уровня навыков.• Возможность карьерного роста, мы всегда в приоритете рассматриваем кадровый резерв компании при вакантных позициях управленческого состава!• Возможность тренироваться в клубах DDX Fitness совершенно бесплатно + безлимитная подписка на видеотренировки “Action!” Смогли заинтересовать? Тогда нажимай кнопку «откликнуться» и забирай вакансию Руководителя департамента лояльности и клиентского опыта!Похожие вакансии
Руководитель направления аналитики клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Беляево
МегаФон
Руководитель проектов улучшения клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Беляево
Альфа-Банк
Специалист по анализу данных (направление клиентского опыта и программы лояльности)
Договорная
Москва. Станции метро: Беляево
ЮНИРЕСТ