Дорогой коллега! В клинике неврологии и ортопедии «Здравклиник» открыта вакансия Руководителя Колл центра ! Наша Компания создана 15 лет назад в г. Москве, включает 8 медицинских центров и является самой крупной узкопрофильной сетью клиник по лечению опорно-двигательной системы в столице. Ежемесячно к нам обращается 4000 первичных пациентов в Москве. Наша команда это 500 человек единомышленников. Принципы нашей работы: качество медицинской помощи, забота о здоровье каждого пациента, взаимоуважение в команде, комплексный индивидуальный подход в лечении. Звоните! Мы ждем именно Вас! Обязанности: Управление операторами Call центра на входящих звонках Организация, планирование и координация деятельности call - центра.Контроль входящего трафика: звонки, заявки и сообщения по другим каналам.Контроль соблюдения стандартов и качества разговора.Обучение и повышение профессиональной квалификации операторов.Адаптация новых сотрудников.Выполнение плановых показателей по конверсии звонок - запись – приход.Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела.Подготовка отчётности. Требования: Опыт работы Руководителем call центра от 1 года обязателен. Желательно по направлению: медицинаХорошие навыки разработки скриптов сервиса и продаж.Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способностиАналитические способности.Ориентация на результат.Умение работать с большим объемом информации, внимательность.Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности.Умение самостоятельно войти в линию и показать достойный результат для сотрудников Условия: Работа рядом с домом: м Дмитровская Высокий уровень заработной платы. График работы 5/2, выходные по графику, 9 часов рабочий день. Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;; Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников (бесплатные консультации врачей, скидки на диагностику и лечение). Программа "Рекомендую друга": за каждого сотрудника, который трудоустроится в "Здравклиник" по Вашей рекомендации, мы выплачиваем благодарственный бонус
Похожие вакансии