Обязанности:
Важные факты о нашей компании: 1. Мы растём кратно по выручке последние 3 года, в 2024 году продали инвестиционной недвижимости на 1 000 000 000 рублей. 2. Полностью белая зарплата - с договором, отпусками, налогами; 3. За всю историю компании - ни единой просрочки по зарплате. Условия: Доход от 60.000 до 100.000 рублей; Оформление по ТК; Опытные адекватные руководители с объективным отношением; График 5/2; Удаленная работа (по Московскому времени с 10:00 до 19:00); Стабильность и уверенность в завтрашнем дне; Нет слабых сотрудников в команде (сильное окружение); Полная, качественная система адаптации, CRM воронка, скрипты и база знаний, все что необходимо для эффективной работы . Что нужно делать: Коммуникация с клиентами и учениками курса по вопросам возвратов средств за обучение и другим вопросам; Общение с клиентами по телефону и в Битрикс (ТГ, WA); Работа с негативно настроенными учениками; Прием и отслеживание заявлений о возвратах; Перевод из негативно настроенного ученика в позитивный настрой; Подготовка соглашений на возврат денежных средств по шаблону; Ведение отчётности о проделанной работе (таблицы Excel, воронка Bitrix24). Требования к кандидату: Опыт работы с аналогичными задачами от 3 лет — обязательно! Опыт работы в онлайн-школах, знание GetCourse — большой плюс! Развитые навыки ведения переговоров. Умение общаться с негативно настроенными клиентами. Работа с возражениями. Высокие коммуникативные навыки. Вежливость, деликатность и эмпатия. Умение решать конфликтные ситуации и находить компромиссное решение которые устроит всех участников. Высокий уровень самоорганизованности и внимательность к деталям. Высокий уровень грамотности: как письменной, так и устной. Если ты готов развиваться — скорее откликайся!Похожие вакансии