Инженер технической поддержки по ЭЗС

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования. Приглашаем в команду Инженера технической поддержки по ЭЗС. Наши ценности: развитие, команда ответственность. Обязанности: Обработка входящих обращений по электронной почте и телефону (+ мессенджеры). Информационно- справочная поддержка клиентов по вопросам неисправности ЭЗС. Разбор логов и проведение аналитики и неисправности ЭЗС. Мониторинг станций на предмет готовности к заряду. Администрирование и обновление ЭЗС. Регистрация поступающих обращений в базу Битрикс24, контроль закрытия обращений, еженедельная/ ежемесячная отчётность. Требования: Базовые знания электротехники. Знание базовых принципов построения и работы электрозаправочных станций, источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств. Опыт работы в сервисной службе или call- центре 1-2 года инженером технической поддержки. Условия: Мы предлагаем: Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией. Корпоративную программу ДМС. Официальную заработную плату. Корпоративную библиотеку «Парус электро». Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру. Выплаты при рождении ребёнка. Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга». 31 день отпуска. Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников. Место работы: 6-я Радиальная улица, 9 С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы, энергосберегающее светодиодное освещение и другое оборудование.