Инженер службы технической поддержки (IP-телефония)

Аккредитованная IT компания ищет специалиста II линии поддержки для сопровождения внедрений IP АТС российского производства. Обязанности: • Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки продукции и услуг компании (1-я, 2-я линия поддержки);• Поддержка и администрирование IP АТС, call-центров, системы записи и анализа голоса, IP шлюзов, систем маршрутизации звонков; • Осуществление выездов к клиентам для установки и обновления продукции компании (до 10% рабочего времени)• Операционная поддержка сервисов связи;• Участие в проектах интеграции телефонных сервисов Требования: • Операционные системы семейства MS Windows и/или Linux на уровне продвинутого пользователя; • Знание сетевых технологий в рамках обслуживания рабочих мест работников; • Готовность учиться - учиться особенно на первых этапах нужно будет многому • Грамотная письменная и устная речь • Опыт работы в технической поддержке пользователей Будет большим плюсом: • Понимание принципов построения телефонных сетей (E1, FXS/FXO, ISDN, VoIP);• Знания в области сетей передачи данных TCP/IP, SIP, H.323, RTP, понимание принципов коммутации, маршрутизации, NAT, Firewall, VPN;• Знание линеек оборудования любых телекоммуникационных вендоров, таких как: Cisco, Avaya, Poly, Panasonic, Yealink, Yeastar, NEC, Coral и т.п.;• Опыт работы с платформами Asterisk и 3CХ; Условия: Оформление по ТК РФ в аккредитованной "белой" IT - компании. Высокий уровень дохода: оклад + KPI. Белая заработная плата выплачивается два раза в месяц без задержек. Гибкое начало рабочего дня: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00. Производство и офис находятся в БЦ "Зодиак", класс В - шаговая доступность от м. Свиблово (3 мин.). Рядом с БЦ удобная бесплатная парковка для личного автотранспорта и развитая инфраструктура Повышение квалификации за счет работодателя. Работа в команде профессионалов своего дела, которые заинтересованных в развитии компании Мы предлагаем: - стабильную работу в современной IT компании - индивидуальный план профессионального развития; - специальные программы обучения по работе нашего продукта; - возможности для карьерного и профессионального роста.