Обязанности:
Хотите стать частью команды, которая создает идеальную поддержку для пользователей, и работать удаленно? Присоединяйтесь к команде компании "Finamp" и станьте Специалистом службы поддержки пользователей с перспективой роста до Ведущего специалиста. Мы - лидеры в области оцифровки бизнеса для поставщиков маркетплейсов Вайлдберриз и Озон, наша компания активно растет, и возможно сейчас мы ищем именно Вас! Что конкретно мы предлагаем нашим клиентам? - Финансовые и управленческие отчеты, которые автоматически формируются в Гугл-таблицах. Соответственно, Ваша главная задача будет заключаться в том, чтобы разобраться, как эти таблицы работают, где и какие данные находятся, откуда и по какому принципу подтягиваются данные (для этого мы проводим обучение). Также Вашими задачами будут: - Общение с пользователями в чатах (вся коммуникация ведется в Битрикс24) - Консультирование клиентов по работе с таблицами, устранение ошибок и решение возникающих вопросов - мы работаем не по скриптам, в каждую проблему нужно будет вникать и разбираться - Самостоятельное решение большинства вопросов (нужно будет хорошо разобраться в "начинке" нашего программного продукта и научиться исправлять большую часть ошибок своими руками) - При необходимости - постановка задач техническим специалистам и финансистам, контроль их исполнения. Нам важны следующие Ваши навыки и качества: - Понимание финансового учета - огромное преимущество (мы готовы рассмотреть выпускников фин. специальностей ВУЗов без опыта работы) - Понимание работы маркетплейсов - также большое преимущество - Опыт работы с Гугл-таблицами, понимание формул - Опыт общения с клиентами в чатах - от 3 месяцев - Опыт отработки возражений - Опыт работы в Битрикс24 или в другой CRM-системе - Грамотная устная и письменная речь - Способность быстро разбираться в новой информации - Стрессоустойчивость, умение работать с негативом - Готовность постоянно учиться и повышать квалификацию. Что мы предлагаем: - 2 недели обучения и стажировки- оплачиваются в размере 10 000 рублей на руки (при выходе на исп. срок) - Испытательный срок - 1 месяц. Заработная плата на исп. сроке - 30 000 рублей (20 000 оклад + 10 000 KPI) - Заработная плата после исп. срока - в среднем 45 000 рублей на руки (25 000 оклад + 10 000 KPI + бонусы за сопровождение постоянных клиентов) - Оформление по ТК РФ после исп. срока - Возможность перехода на след. грейды с повышением уровня зарплаты - График работы - удаленно, 5/2 (пн-пт), с 9 до 18 Мск. Присоединяйтесь к нашей команде и получите возможность удаленно работать с крупными маркетплейсами и развиваться в области финансового учета и аналитики!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки со знанием английского
Договорная
Москва
ГКУ Центр занятости населения города Москвы