Нам нужный активный и позитивный член команды, который сможет работать в режиме многозадачности, уметь использовать разный софт и офисное оборудование, быть открытым для современных технологий и новым контактам. Основная задача: оперативное руководство сотрудниками интернет-магазина и координация ежедневных задач по выполнению заказов. Пожалуйста, напишите небольшой текст о том, что на самом деле вы умеете, как и где сталкивались с задачами и вопросами, указанными в вакансии. Обязанности: Координация работы сотрудников интернет-магазина (6 человек); Координация работы контакт-центра (5 человек); Взаимодействие с курьерскими службами, контроль исполнения заказов; Работа с претензиями; Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам отгрузок и претензий; Контроль процесса поставок, остатков товаров на складе; Ведение статистики и подготовка отчетов по текущей деятельности; Составление графиков работы сотрудников, учет рабочего времени; Обучение рядовых сотрудников, помощь в работе (обучение, настройка принтеров, очистка кэш и т.д.); Требования: Опыт работы в интернет-магазине, контакт-центре, курьерских службах от 2-х лет; Личный опыт обработки входящих сообщений клиентов (звонки, email, чаты) от 1 года; Приветствуется опыт активных продаж; Навыки деловой переписки, умение ясно и грамотно излагать мысли на письме; Способность ориентироваться в географии России, регионах и крупных городах; Отличное знание ПК и офисной техники, умение самостоятельно устранить мелкие проблемы; Владение Excel: понимание и написание формул, использование сводных таблиц и диаграмм; Расторопность, способность быстро переключаться между задачами; Готовность влиться в устоявшийся коллектив и занять в нем позицию лидера. Софт-скилы: стрессоустойчивость, способность работать в команде, позитивное отношение к миру. Приветствуется опыт на руководящих позициях. Условия: График 5/2, с 9 до 18 Официальное оформление Полное соблюдение ТК Отсутствуют требования к дресс-коду Место работы рядом с м. Домодедовская
Похожие вакансии