Тех. стек: • PostrgreSQL • Spring, Spring Boot • Nginx • Kafka • Kubernetes • Istio • Java(Open JDK) • React.js • Grafana Обязанности: 1.Управление командой технической поддержки:∙ Координация работы команды для обеспечения стабильной работы корпоративного портала и всех связанных сервисов.∙ Определение целей и задач для членов команды, проведение регулярных встреч и контроль выполнения задач.∙ Поддержка позитивного и продуктивного климата в команде, организация работы по обратной связи и мотивации сотрудников.2. Инцидент-менеджмент и решение проблем:∙ Обеспечение оперативного реагирования на инциденты и координация действий команды по их устранению.∙ Анализ возникающих технических проблем, выявление их причин и разработка стратегий для предотвращения подобных сбоев в будущем.∙ Организация задач, разработка планов по снижению количества и продолжительности технических проблем.∙ Подготовка предложений по оптимизации IT-процессов, чтобы улучшить работу систем и снизить вероятность сбоев.3. Автоматизация и оптимизация процессов:∙ Идентификация возможностей для автоматизации задач и процессов, которые могут снизить количество ручной работы и повысить эффективность работы команды.∙ Внедрение лучших практик DevOps и SRE для улучшения производительности и устойчивости инфраструктуры.4. Взаимодействие с другими командами и подразделениями:∙ Работа с разработчиками, тестировщиками для обеспечения качественной поддержки и развития новых функциональности.∙ Представление интересов команды технической поддержки на уровнях руководства и участие в стратегическом планировании развития инфраструктуры. Требования: 1. Опыт работы:∙ Опыт работы в IT от 5 лет, из них не менее 2-3 лет на руководящей позиции в технической поддержке∙ Опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки2. Технические навыки:∙ Глубокое понимание принципов и практик DevOps, SRE и ITIL.∙ Опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana)∙ Опыт работы с Kubernetes, Docker∙ Знание принципов работы и особенностей управления очередями сообщений в Kafka∙ PostgreSQL: Знание основ администрирования и оптимизации баз данных∙ Опыт работы с Linux системами3. Навыки работы с инструментами:∙ Опыт внедрения и управления CI/CD процессами.∙ Знание инструментов для управления конфигурациями (Ansible, Terraform).∙ Опыт работы с системами мониторинга и логгирования (Prometheus, ELK stack).4. Навыки управления:∙ Лидерство: Способность вдохновлять, мотивировать и развивать команду технической поддержки.∙ Управление инцидентами: Опыт координации работы команды при возникновении инцидентов, определение приоритетов и организация работы по их устранению.∙ Коммуникация: Умение эффективно взаимодействовать со смежниками∙ Коучинг и менторинг: Способность обучать и развивать навыки сотрудников, проводить регулярные ревью и планирование карьерного роста.
Похожие вакансии