Обязанности:
Topface Media — агентство по управлению репутацией в интернете. Мы помогаем брендам иметь безупречный имидж уже 9 лет. Мы знаем актуальную ситуацию на рынке и умеем с ней работать. С 2014 года из отдела в несколько человек мы выросли до двух офисов: Санкт-Петербургский (head office) и Московский. Сейчас нас 60+ человек и мы продолжаем расти. В 2021 году мы заняли 5 место в рейтинге SERM-агентств по версии All Seo и 7 место в рейтинге Репутационный маркетинг в цифровой среде по версии Ruward! Основными компетенциями агентства являются: репутационный маркетинг (ORM), управление поисковой выдачей (SERM), услуги по мониторингу социальных медиа и СМИ, комьюнити-менеджмент, аналитика и исследования информационного поля в Интернете. Сейчас мы находимся в поиске Аккаунт-менеджера, который четко осознает, что его ключевые обязанности - это ответственность за “счастье клиента” и допродажи теплым клиентам, а не просто держание их в своем клиентском портфеле. Аккаунтинг клиента: выстраивать доверительные отношения со своими клиентами, оказывать сервис высокого уровня профессионализма; быть адвокатом клиента на стороне агентства, защищать интересы клиента не в ущерб интересам агентства; вести коммуникацию day-2-day по проектам и решать операционные задачи клиентов; развивать клиента (успех клиента) и проекты (увеличение и/или пролонгация); регулировать проблемы и спорные вопросы с клиентам, отстаивать взаимовыгодную позицию. Документы и финансы: контролировать бюджетирование проекта, участвовать в составлении и защите смет, проектных KPI; контролировать своевременные оплаты и дебиторскую задолженность; предоставлять и контролировать получение закрывающих документов от клиентов; контролировать и участвовать в заключении договоров, ДС и согласование иных документов; выполнять ежемесячный KPI по сумме удержания клиентов. Аккаунтинг проекта: представлять интересы агентства на рынке, готовить и защищать проектные предложения/отчеты; быть ответственным за итоговые отчеты для клиентов. инициировать и принимать участие в переговорах, встречах, брифингах; быть экспертом в отрасли, знать продукты агентства и уметь объяснить простыми словами; участвовать в отчетных и стратегических встречах с клиентами; настраивать коммуникацию по своим проектам между отделами внутри агентства; взаимодействовать с проектной командой, контролировать выполнение клиентских задач; Аккаунт-менеджер в нашей компании должен уметь: слушать и слышать собеседника; говорить и писать грамотно и убедительно; структурировать информацию, цифры, отчеты, показатели; быстро и качественно усваивать большой объем информации по продуктам агентства; быстро ориентироваться в новой информации, уметь доступно объяснять клиентам и сотрудникам; выполнять большой объем работы; решать задачи, не имеющие шаблонных решений; нести ответственность за деньги и успех клиентов. Требования: Опыт работы на позиции Account Manager / Digital Manager от 1 года; Опыт взаимодействия с проектной командой; Презентационные и коммуникативные навыки, умение доходчиво доносить свою позицию по любому вопросу, вести дискуссию; Ответственность и исполнительность; Умение организовывать свою работу с максимальной продуктивностью; Инициативность; Высокая работоспособность, многозадачность, стрессоустойчивость; Умение правильно расставлять приоритеты при наличии большого количества задач различных уровней сложности; Опыт создания и проведения презентаций; Опыт работы с бюджетированием проектов, составлением таймингов и проектной документации. Что ждёт тебя: Оформление по ТК; ДМС высокой категории со стоматологией; Работа в молодом, дружном коллективе; Офис (отдельное здание) в центре города, в 5ти минутах пешком от станции метро Горьковская; Зоны отдыха, массажное кресло, душ, кофе, вкусняшки, обеды в офис, йога, корпоративный отдых; По пятницам у нас часто бывает весело :)Скорее отправляй резюме, будем рады видеть в нашей команде!Похожие вакансии
Account manager/аккаунт менеджер
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Горьковская
Hate agency
Аккаунт менеджер / Account manager
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Горьковская
Ащеулова Алена Игоревна