Дежурный инженер ЦОД/Field-инженер

Обязанности: Ведение заявок в автоматизированной системе «Service Desk», информирование представителей Заказчика о ходе выполнения заявки; Прием обращений от представителей Заказчика по телефону, электронной почте или через АС «Service Desk», внесение в систему информации о ходе выполнения заявке согласно внутреннему регламенту отдела Сбор диагностической информации по заявке, предоставление консультаций представителю Заказчика по направлению технической поддержки, подключение к выполнению работ других инженеров отдела согласно внутреннему регламенту отдела; Взаимодействие с субподрядчиками по вопросам технической поддержки или эскалационными процессами, в соответствие с внутреннему регламентом отдела; Выполнение работ по заявкам на удаленных от основного места работы площадках Заказчика; Проведение работ по монтажу и пуско-наладке, согласно полученном от руководителя инструкциям мониторинг контрольных сроков выполнения заявки соответствие с внутреннем регламентом отдела. Требования: Знания в области эксплуатации и обслуживания серверов платформы х86 основных мировых производителей (HPE, Huawei, Lenovo, Dellи т.д.); Желательны знания в области эксплуатации и обслуживания сети хранения данных (Brocade DCX, Cisco MDS); Навыки решения проблем на серверном оборудовании, систем хранения данных и сети хранения данных; Знание архитектуры серверного оборудования; Знание компонентов систем и сети хранения данных; Знание основных производителей и продуктовых линеек по соответствующим направлениям СХД и SAN; Опыт технического консультирования персонала Заказчика Опыт работы в качестве инженера по эксплуатации или инженера дежурной смены в компании-интеграторе или на крупном предприятии будет преимуществом. Условия: Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ - сервисных компаний в стране; Официальное оформление по ТК РФ; Обучение и поддержку наставников; Конкурентоспособную ЗП; Возможность влиять на свой доход: получай премии по результатам работы; Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании; Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС; Возможность участвовать в реферальной программе «Приведи друга» и получать денежные бонусы; Интересные корпоративные мероприятия и другие активности; Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды; Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее); Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.