Обязанности: Цель должности-оценивать качество обслуживания работы каждого менеджера Коммерческого отдела, путем получения обратной связи от клиентов. Контроль качества обработки входящих и исходящих звонков менеджеров; Звонки клиентам по готовым скриптам и обработка обратной связи от них по качеству обслуживания; Анализ данных о процессах коммуникации с клиентами для выявления потенциальных проблем и областей для улучшения; Подготовка отчетности о проведенном аудите за рабочий день Коммерческому директору; Работа с отзывами компании на разных площадках и ведение отчетности о проделанной работе; Требования: Опыт работы в колл-центре будет являться преимуществом; Грамотная речь; Коммуникабельность и ориентация на результат; Умение анализировать; Внимательность, ответственность; Знание компьютерных программ; Условия: Работа в одной из крупнейших компаний в лесной отрасли; Режим работы: 5/2 с 09:00-18:00 Стабильная заработная плата 2 раза в месяц, предусмотрены премии; Офис компании находится в Новой Москве (ближайшее метро Теплый стан)
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва
Blacktyres