ГК «Автомакон» – системный интегратор IT-решений. 15 лет занимаемся комплексной автоматизацией бизнес-процессов. В команде 1300+ квалифицированных специалистов, которые работают из 60+ городов России и мира. Мы в поиске специалистов, которые хотят заниматься масштабными и интересными проектами в сплоченной команде экспертов. Направление «ВкусВилл» занимается комплексной автоматизацией цифровой экосистемы ритейлера уже более 15 лет. В работе используем 1С, MS SQL, GO. В составе направления более 700+ IT-специалистов уровня middle и senior. Нас выбирают за возможности профессионального развития, стабильность и вклад в ИТ-комьюнити. На данный момент мы ищем 1 Инцидент-менеджера, который будет работать с нашим клиентом — компанией «ВкусВилл». Мы ищем специалиста, который возьмет на себя организацию и проведение ретроспективных встреч по анализу критических инцидентов с участием команд архитектуры, разработки и инфраструктуры. Цель роли - выявление корневых причин сбоев и инцидентов, проработка мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а также улучшение процессов и взаимодействия между различными командами. Обязанности: Организация и проведение встреч (ретро) по итогам критических инцидентов с участием ключевых команд. Анализ инцидентов: сбор фактов, детальная проработка причин, учет технических и организационных аспектов инцидента. Координация и участие в разработке мер по предотвращению аналогичных инцидентов в будущем. Взаимодействие с командами для сбора и обмена информацией о произошедших инцидентах и последующих мероприятий. Обеспечение эффективности ретроспектив и улучшение коммуникации между командами. Инициация улучшений в процессах команд и их взаимодействия с учетом проведенных ретро и выявленных проблем. Выработка и отслеживание метрик по предотвращению инцидентов и прогрессу в реализации мер. Ведение документации. Требования: Опыт работы: есть опыт в роли, связанной с критическими инцидентами, управлением критическими ситуациями или обеспечением надежности и стабильности систем, опыт проведения встреч по разбору инцидентов. Знания: знание и понимание процессов работы команд разработки, архитектуры, инфраструктуры и поддержки. Коммуникация и фасилитация: сильные навыки общения и ведения переговоров с техническими и нетехническими участниками. Умение задавать вопросы и вести команду к конструктивным выводам. Навыки аналитики: способность быстро и точно анализировать данные, выделять ключевые моменты и структурировать информацию для дальнейшего анализа, хорошее логическое мышление. Многозадачность: умение эффективно работать с несколькими задачами параллельно не теряя фокус, уметь приоритезировать задачи в условиях потока. Организационные навыки: умение управлять процессом от начала до конца, от организации встречи до контроля выполнения последующих действий, улучшения процессов и реализации изменений. Приветствуется: Опыт работы с высоконагруженными сложными системами (нагруженные МП, различные базы 1с и т.д.). Знание методологий в области управления инцидентами (например, ITIL). Знание методологий анализа инцидентов, таких как «5 Почему», RCA, Fishbone Diagram и т.п. Опыт работы с облачными платформами мониторинга(Grafana, Zabbix). Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании. График работы 5/2 с 9 до 18. Удаленную работу. Официальное оформление с первого дня работы. Поддержку куратора во время адаптации; Внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития. Систему бенефитов: компенсацию медицинских расходов, затрат на обучение, спортивные занятия, а также затрат на обучение детей программированию, возможность получения беспроцентного займа. Партнерскую программу «Зелёный свет»: за рекомендации знакомых специалистов можно получить до 50 000 руб.Богатый опыт сплоченной и профессиональной команды.
Похожие вакансии