Сервис-менеджер по гарантийному обслуживанию

Мы ищем в свою команду специалиста с опытом в направлении гарантийного обслуживания. Обязанности: Обеспечение исполнения процессов ремонта оборудования заказчиков на проектах компании: поиск и заключение контрактов с сервисными центрами; сопровождение гарантийных ремонтов Заказчика; работа с рекламациями; сопровождение платных ремонтов Заказчика; определение и контроль целесообразности ремонтов; оптимизация процессов ремонта оборудования; Документальное сопровождение процессов. Требования: Знания процессов гарантийного и постгарантийного обслуживания. Знание базовых принципов складского, бухгалтерского учета и логистики. Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Базовые знания ИТ оборудования. Уверенный пользователь ПК (Пакет MS Office, в т.ч. обязательно Project, Excel). Опыт взаимодействия с заказчиками, подрядчиками, производителям и поставщиками Ориентированность на качество и результат, умение добиваться поставленных целей. Готовность принимать решения в рамках собственных зон ответственности и компетенций, ответственность. Быстрая обучаемость, открытость и инициативная жизненная позиция. Условия: Трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании, бессрочный трудовой договор. График работы 5/2 c 9-00 до 18-00. Комфортный офис в бизнес-центре в пешей доступности от ст.м. Калужская (Профсоюзная, 76) Оборудование для эффективной работы на удаленке. Возможность внешнего обучения и повышение профессиональной экспертизы. Зарплатный проект для сотрудников холдинга. Корпоративный обучающий портал, бесплатная библиотека МИФ и Альпина. ДМС, партнерские скидки и программы лояльности, система гибких льгот, wellbeing-программы и современная корпоративная культура.