Обязанности:
Zotman Pizza — это самая вкусная пицца в России. У нас есть сеть пиццерий и свое производство, которое готовит пиццу для нашей сети пиццерий и для сетевых магазинов. Готовим по нашей секретной рецептуре, которую знают только 5 человек, ту самую пиццу, корочку в которой хочется съесть. Ищем в команду менеджера отдела курьерской доставки, который будет отвечать за блок доставок в сети пиццерий. В функциональном подчинении — от 10 сотрудников. Задачи: Руководство, контроль и координация работы сотрудников службы доставки: курьеров, водителей-курьеров, аутсорсинг; Ведение отчетности и графиков сотрудников; Оптимизация скорости доставки заказов; Подбор, обучение и адаптация персонала в случае необходимости — есть отдел обучения; Отслеживание качества клиентского сервиса со стороны курьеров в соответствии со стандартами; Разбор и урегулирование жалоб, претензий и негативных обращений клиентов; Разработка и введение стандартных процедур обслуживания; Взаимодействие с агрегаторами и компаниями по доставке заказов. Требования: Уверенный пользователь программы - iiko (обязательно) и офисных программ, способность легко осваивать новые; Опыт на аналогичной должности в сфере общественного питания от 3 лет; Наличие навыка выстраивания процессов доставки готовой еды; Опыт организации работы с входящими обращениями и с обработкой жалоб; Наличие навыков настройки интеграции с каналами продаж; Коммуникативные и управленческие навыки: взаимодействие внутри компании и с внешними контрагентами; Грамотная устная и письменная речь — для составления скриптов для операторов. Условия: Офис на м. Краснопресненская/улица 1905 года; График: 5/2 с гибким началом рабочего дня, выходные — суббота и воскресенье; На период испытательного срока — оклад, после — оклад + премия при выполнении KPI; Скидка 50% на все меню в ресторанах Zotman pizza; Оформление по трудовому договору, оплата больничных и отпусков. Возможность развития и карьерного роста. Откликайтесь и мы свяжемся!Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
YAMI YAMI
От 69 300 до 85 800 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
СИМПЛЕКС
Начинающий пиццамейкер в сеть пиццерий
От 65 300 до 85 800 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
Аутсорсинг Групп
Кассир-Джуниор в сеть пиццерий
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
СИМПЛЕКС
Кассир/бариста в сеть пиццерий
От 69 300 до 85 800 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
Аутсорсинг Групп
От 69 300 до 85 800 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
СИМПЛЕКС