other

Инженер технической поддержки (клиентская поддержка)

5 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

BI.ZONE

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Чем предстоит заниматься: Прием и регистрация обращений от клиентов компании (по телефону, чат Telegram, почта) Техническая поддержка клиентов (в том числе и иностранных) по сервисам и продуктам которая предоставляет наша компания Выполнение типовых операций (создание пользователей, предоставление прав доступа и др.) в сервисах и продуктах компании Работа с системой Антиспама: операции с черными\белыми списками, работа с ложно заблокированными письмами, корректировка правил фильтрации Первичная аналитика WAF: выявление ложных срабатываний механизмов фильтрации WAF, настройка корректирующих правил фильтрации Маршрутизация зарегистрированных обращений на следующие линии поддержки в системе HelpDesk Аудит и контроль статуса обращений, переданных на следующие линии поддержки Подготовка и отправка рассылок клиентам и внутренним пользователям компании Наполнение информацией внутренней базы знаний Что для нас важно:​​​​​​​ Базовое понимание сетевых технологий и современных WEB-угроз, работы систем Антиспама, Antifraud, WAF Понимание принципов работы протокола HTTP(s): HTTP-заголовки, структура тела запроса Опыт работы с Jira/Confluence Желание развиваться в сфере кибербезопасности Мы предлагаем: Формат работы. Сменный график 2/2Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска Ипотечная программа. Субсидия ипотеки от Сбера Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc Современная техника. Техника на базе macOS или Windows Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124438103

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки (Поддержка АРМ)

До 90 000 руб.

Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

Т1

Инженер технической поддержки (поддержка офиса)

Договорная

Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

Московский ювелирный завод

Руководитель поддержки (клиентская/продуктовая поддержка) / IT / fintech

Договорная

Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

WILDBERRIES

Специалист технической поддержки (поддержка пользователей)

Договорная

Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

Платформа Трим

Специалист технической поддержки (чат-поддержка)

До 60 000 руб.

Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

Леон

Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки

До 50 000 руб.

Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская

АСВТ