Обязанности:
Приглашаем Инженера технической поддержки серверов х86 на сменный график работы или 5ти дневную рабочую неделю. Вместе с нами тебе предстоит: Выполнение ремонтно-восстановительных, пуско-наладочных, апгрейдных и конфигурационных работ на площадке заказчика на оборудовании ведущих вендоров; Сбор логов и диагностика неисправностей серверов; Устранение неисправностей серверов путем установки обновлений Firn Ware или заменой неисправных компонентов; Взаимодействие с производителем оборудования для получения необходимых запасных частей, а также получение консультаций производителя; Ведение и оформление сервисных заявок в информационных системах компании; Ведение сервисных заявок в сервисных системах производителей оборудования; Исполнение запросов в рамках установленных SLA; Классификация проблемы и эскалация при необходимости на следующий уровень поддержки; Взаимодействие с инженерами третьей линии технической поддержки производителя в случаях, когда необходимо их привлечение. Какие навыки и знания для нас важны: Опыт работы от 1-года в технической поддержке серверного оборудования; Знание устройства и аппаратного обеспечения серверов стандартной архитектуры; Способность выявления неисправности серверных компонентов, определение их партийных номеров; Умение производства модульного ремонта серверной техники в "полевых" условиях. Сертификация по основным линейкам вендоров Yadro, Huawei, HPE и др. Наличие сертификатов является преимуществом.Похожие вакансии