other

СХ-эксперт

19 декабря 2024

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Банк ВТБ (ПАО)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: анализ CX метрик – Claim rate, Индекс Лояльности, CSI/ CSAT, Contact rate; вычитка ОС клиентов в жалобах и удовлетворенности; подготовка отчетности по показателям СХ; формирование бэклога клиентских болей; ежедневный мониторинг показателей СХ и эскалация проблематики при всплесках; оценка критичности выявленных проблематик на качественных исследованиях. Требования: высшее образование; опыт работы в направлении улучшения клиентского опыта стрима/ продукта/ трайба/ канала; навык работы с поиском зависимостей, корреляций, умение выделять приоритеты и корневые причины.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124524729

Похожие вакансии

СХ-менеджер

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город

Руководитель по стандартам СХ на сети

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

МегаФон

Руководитель по управлению СХ на сети

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

МегаФон

Руководитель направления строительства объектов инфраструктуры СХ (Смоленская область)

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Золоторудная Компания Павлик

Эксперт

От 52 363 до 52 363 руб.

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

ГПБУ "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРИРОДООХРАННЫЙ ЦЕНТР"

Эксперт

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Российский Фонд Развития Информационных Технологий