Обязанности:
Что предстоит делать: Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица) и регистрация их в системе OTRS; Взаимодействие с различными платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем; Мониторинг работоспособности процессинга; Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем и оповещение клиентов; Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса; Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе; Диагностика и локализация инцидентов; Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки. Нам бы хотелось, чтобы ты обладал следующими компетенциями: Опыт работы в технической поддержке в финансовой или технической сфере (опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции, будет преимуществом); Владение навыками деловой переписки. Взамен мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00 / с 21.00 до 9.00; ДМС после испытательного срока.Похожие вакансии
Ведущий Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская
Институт геологии и разработки горючих ископаемых
Ведущий специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская
Ай-Теко (I-Teco)
Ведущий специалист технической поддержки
От 80 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская
ФГАОУ ВО РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им.Н.И. ПИРОГОВА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ведущий специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская
ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)