Руководитель отдела технической поддержки

Компания АЛИАНТА ГРУПП приглашает на работу Руководителя технической поддержки. Мы занимаемся виноторговлей. Очень просим вас в сопроводительном письме написать что вас устраивает график работы и заработная плата. Так мы поймем что вы вакансию прочли, и вам всё понятно. В приоритете кандидаты, которые могут оперативно приступить к работе. Обязанности: обеспечение своевременного и качественного выполнения задач в рамках оказания сервисов технической поддержки 1й и 2й линии; планирование, координация и контроль работы команды;контроль соблюдения SLA сотрудниками; формирование и анализ отчетности о проделанной работе отдела; практический опыт использования систем автоматизации работ технической поддержки (ServiceDesk); контроль и поддержка документооборота ИТ; понимание и поддержание в актуальном виде внутренних регламентов для технических специалистов и для пользователей; возможность оказания удаленной ТП в режиме 24/7; контроль оплат сервисов и услуг; планирование и выполнение бюджета отдела. Требования: опыт работы с указанными обязанностями - от 5 лет; знание офисного и серверного ПО на платформе Microsoft (2016-2022). Опыт администрирования; администрирование AD; знание и опыт администрирования Linux (rhel 8,9); знание и опыт администрирования активного сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Juniper, Unifi, HP; IP-телефония (Asterisk); поддержка серверов MSSQL и 1С (регламентное обслуживание, обеспечение бесперебойной работы); обслуживание планов и регламентов резервного копирования (Veeam); поддержка и обслуживание VMware; желателен опыт работы с УТМ ЕГАИС; уровень английского - достаточный для чтения технической документации. Условия: в подчинении 2 сотрудника; оформление по ТК РФ; белая заработная плата - 160 000 р. на руки; офис - м. Кутузовская, рядом с метро; график - 5\2 - гибрид после испытательного срока (три дня в офисе - два дня дома).