Инженер технической поддержки 2-ая линия

Обязанности: Обработка заявок от розничных магазинов и заявок, поступающих после 1-й линии техподдержки. Решение сложных технических проблем, связанных с работой компьютерного оборудования в торговых точках. Диагностика и устранение неисправностей торгового оборудования. Консультирование сотрудников магазинов по вопросам эксплуатации оборудования. Взаимодействие с поставщиками и производителями оборудования при необходимости замены комплектующих или проведения ремонта. Взаимодействие с подрядными организациями и контроль выполняемых ими работ. Подготовка и настройка оборудования при открытии новых магазинов компании. Документирование всех выполненных работ и инцидентов. Участие в разработке инструкций и рекомендаций по эксплуатации оборудования для пользователей. Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет. Глубокое знание принципов работы компьютерного и торгового оборудования (POS-системы, сканеры штрих-кодов, фискальные регистраторы и др.). Уверенное владение навыками диагностики и устранения неполадок в программном обеспечении и аппаратных средствах. Знание основ сетевых технологий и протоколов передачи данных. Опыт настройки и администрирования операционных систем Windows. - Навыки работы с драйверами торгового оборудования и специализированным ПО. Способность быстро обучаться новым технологиям и адаптироваться к изменениям. Условия: Офис - ст м. Шелепиха; Оформление в соответствии с ТК РФ; Расширенный соц.пакет ( ДМС+стоматология); Перспективы профессионального и карьерного роста; Яркую корпоративную культуру; Платформа корпоративных скидок Inventive Retail Group.