Обязанности:
Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Руководителя группы сопровождения продаж Axapta. В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ! БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО: Официальное трудоустройство; График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 или с 10:00 до 19:00 (сб., вскр. - выходные); Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью; ДМС после испытательного срока, включая стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж; Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс; Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов; Место работы: Брестская ул., 29, БЦ Capital Tower, офисный или гибридный формат работы ЗАДАЧИ: Участие в разработке текущих и перспективных планов развития группы по сопровождению пользователей ИС, разработка инструкций и регламентов для организации работы группы сопровождения; Обеспечение непрерывности процесса оказания услуг сопровождения и поддержки пользователей по работе с ИС; Осуществление контроля за предоставлением группы сопровождения пользователей услуг надлежащего уровня; Организация поддержки работоспособности текущей функциональности ИС; Участие в мероприятиях по возобновлению работы ИС в экстренных ситуациях; Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями по вопросам функционирования программного обеспечения и информационной поддержки; Обработка запросов пользователей по работе с ИС, выявление и устранение типовых ошибок в системе; Проведение анализа зарегистрированных специалистами запросов от пользователей, оформление требований на доработку имеющегося функционала или разработку новой функциональности для передачи в команду развития ИС; Проведение мониторинга переданных в отдел развития для исправления системных ошибок в работе ИС, отслеживание реализации доработок по запросам, контроль сроков реализации поставленной задачи; Проведение обучения и консультирование пользователей в работе с ИС и аналитическим блоком, в соответствии с установленными регламентами и должностными обязанностями пользователей; Проведение корректирующих операций в ИС; Контроль системных операций, выполняющихся на периодической регламентной основе. ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ: Уверенный пользователь ПК: Windows, MS Office; Опыт работы с учетными системами (Microsoft Dynamics AX 2009 (приоритет), 1С и пр.); Организация работы команды поддержки в Service Desk; Общее понимание бизнес процессов в розничной торговли (логистика, товародвижение, складской хранение, продажа и т.п.); Опыт написания инструкций, документации и т.п.; Опыт работы с большими объемами информации.Похожие вакансии