Обязанности:
Мы ищем руководитель отдела сервиса внутренней поддержки в Департамент аутсорсинга. При отклике на вакансию, пожалуйста, указывайте в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания. Отклики без сопроводительного письма будут рассмотрены в последнюю очередь. Вместе с нами тебе предстоит: Управление внутренним отделом ИТО; Управление ИТ инфраструктурой компании; Подбор и Закупка оборудования\комплектующих\лицензий\ЗИП оборудования; Согласование закупки, контроль поставки; Контроль учета оборудования\лицензий\ПО; Контроль использования вычислительных ресурсов; Управление инженерами; Контроль и управление инцидентами и плановыми работами; Контроль за актуализация регламентной, отчетной документации; Формирование ежедневных, ежемесячных отчетов, ежеквартальных отчетов; SLA/FTE/затраты отдела; Формирование бюджета отдела; Контроль за взаиморасчетами с провайдерами подрядчиками; Контроль за ведением базы CMDB; Контроль за поддержкой Базы Знаний по решению инцидентов; Участие в проведении мероприятий, связанных с тестированием оборудования, программного обеспечения и приемом оборудования в эксплуатацию; Ведение базы ремонтов и подменного оборудования; Написание технической документации (руководства пользователя, технические описания); Обучение и адаптация новых сотрудников; Контроль рабочего графика сотрудников; Подготовка технического задания и контроль внедрения информационных систем. Какие навыки и знания для нас важны: Опыт не менее трех лет в сфере ИТ; Опыт сбора и обработки статистических данных; Опыт ведения технической документации; Опыт работы с системами учета заявок; Экспертный пользователь офисных программ MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio); Опыт управления группой инженеров; Знания ITIL, ITSM систем по учету и контролю заявок и исполнению SLA; Знание построения процессов; Знание построения систем на базе: СУБД SQL, Microsoft Exchange, Active directory, DNS/DHCP/VPN, Cистемы виртуализации VMware\Hyper-V, SharePoint Server, Unix, 1C. Опыт в сопровождении и обслуживании серверного оборудования; Базовые знания построения баз данных; Знание принципов построения и эксплуатации: центров обработки данных, распределенных корпоративных сетей; Знания сетевых протоколов и технологий; Понимание работы систем резервного копирования; Опыт создания и поддержки Базы Знаний по решению инцидентов; Опыт работы с периферийными устройствами.Похожие вакансии
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
Трейд Мастер