Обязанности:
Академия искреннего сервиса — это образовательный центр, формирующий необходимые знания и поведение сотрудников. В программах обучения основное внимание уделяется развитию сотрудников, трансформации ценностей через конкретное поведение в работе с жителями. Обучение направлено на создание культуры искреннего сервиса как части профессиональной деятельности, в основе которой — стремление приносить пользу и заботиться о заявителе. Для повышения количества внутренних экспертов к разработке и проведению обучения привлекаются опытные специалисты из руководящего состава. Они привносят в программы обучения свои ценности и знания, исходя из своей личности и профессионального опыта. Неотъемлемой частью системы обучения в Академии является «полевое сопровождение» - профессиональное взаимодействие «рука об руку», чтоб система ценностей организации реализовывалась в правильном поведении сотрудников. Здесь ведется подготовка лидеров, которые не только могут воплощать культуру организации на своих рабочих местах, но и становятся амбассадорами искреннего сервиса, ищут творческие решения для его развития и обогащения. Мы расширяем команду, поэтому ищем тренера для корпоративного обучения, который будет участвовать в организации качественной системы обучения, а также сможет стать частью заряженной команды. Вам предстоит: Разработка и проведение тренинговых программ для сотрудников разного уровня должностей. Подбор необходимых техник, инструментов, методов и практических заданий с учетом ценностей и культуры организации Разработка учебных материалов, презентаций и речевых модулей с учетом современных методов и технологии обучения взрослых Проведение тренингов по ранее разработанным программам. По потребности - их актуализация под поставленные задачи «Полевое» обучение сотрудников Требования: Наличие высшего образования, дополнительное профессиональное образование (переподготовка, повышение квалификации) в области бизнес-тренингов Знание методологии бизнес-тренинга, основ андрагогики, психологии Опыт самостоятельной разработки сценариев, методических материалов и др. Опыт проведения тренингов не менее 1 года Уверенный пользователь ПК (MS Word, PowerPoint, Excel), опыт работы с платформами для онлайн обучения и цифровыми инструментами Умение определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга в соответствии с требованиями заказчика, определять ключевые компетенции, на изменение которых направлен тренинг Способность создавать условия для проведения тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников Гибкость мышления, адаптивность, способность выделять важное, коммуникативность Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ Возможность профессионального развития Обучение в формате наставничества на период адаптации Сильную команду амбициозных коллег Комфортный офис в бизнес-центре Возможен разъездной характер работыПохожие вакансии